المستشفي المستشفی نیکان تهران

102

در اواسط دهه هفتاد شمسی، رویکرد مشتری مداری و بیمارمحوری در کنار فرهنگ ارتقا مستمر کیفیت در خدمات سلامتی مورد توجه دست اندرکاران نظام سلامت کشور قرار گرفت . این موضوع نگاه بسیاری از مدیران شاغل در بخش های درمانی را به رویکردی نوین که در آن بیماران و پرسنل در کنار کادر درمانی به عنوان مشتری، محور خدمات قرار می گرفت، را به خود جلب نموده و آنان را به توسعه و اشاعه فرهنگ مشتری نوازی در بیمارستان ها سوق داد. اما محدودیت منابع و قوانین دست و پا گیر و ساختار بوروکراسی حاکم بر بیمارستان های دولتی، آموزش کادر درمانی در فضایی آکنده از فرهنگ و جو مشتری مداری و مشتری نوازی را سخت، و اجرا و پیاده سازی آن را بسیار کند می نمود. در این میان تنی چند از پزشکان و مدیران شاغل در بیمارستان میلاد که اجرای بخشی از این نظام را در میلاد تجربه کرده ولی پیاده سازی تام و تمام آنچه بدان باور داشتند را مشکل و پیچیده می دیدند ،با هدف ایجاد بیمارستانی متفاوت در خدمات سلامتی و بوِیژه در نگاه به بیماران به عنوان عضوی از خانواده خود و با خدمت رسانی دلسوزانه و مهربانانه ،همان طور که با خانواده خود هستند؛ اقدام به تاسیس بیمارستانی بر پایه مهرآفرینی با خود ،همکاران، جامعه و بیماران به نام

مراقبت های ویژه قلب باز - بخش مراقبت های ویژه قلب و عروق - بخش مراقبت های ویژه - مراقبت ویژه بعد از کت لب - ستایش - بخش نوزادان - سپند (جراحی) - سپهر - بخش مراقبت های ویژه نوزادان

گوش و حلق وبینی - ارولوژی - غدد - ارتوپدی - اطفال - سرطانی - درد - پوست - تغذیه - توانبخشی قلب - جراحی عمومی - مغز و اعصاب - داخلی - زنان - خون - روانپزشکی - شنواسنجی - داخلی اعصاب

آزمایشگاه - گوارش - کت لب - کلینیک قلب - ماموگرافی - تصویربرداری - سونوگرافی - رادیولوژی - EEG - طب هسته ای - تصویربرداری - مراقبت های دارویی

• بیمارستان نیکان تهران http://www.nikanhospital.com
• برنامه درمانگاه http://www.nikanhospital.com/fa/page/clinic-%DA%A9%D9%84%DB%8C%D9%86%DB%8C%DA%A9-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AA%D8%AE%D8%B5%D8%B5%DB%8C
• راهنمای پذیرش http://www.nikanhospital.com/fa/help/reception-%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7%DB%8C-%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1%D8%B4
• بیمه های طرف قرارداد http://www.nikanhospital.com/fa/help/insurance-%D8%A8%DB%8C%D9%85%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%B7%D8%B1%D9%81-%D9%82%D8%B1%D8%A7%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%AF
• تعرفه ها http://www.nikanhospital.com/fa/help/tarefe-%D8%AA%D8%B9%D8%B1%D9%81%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D8%AA%D8%B4%D8%AE%DB%8C%D8%B5%DB%8C-%D8%AF%D8%B1%D9%85%D8%A7%D9%86%DB%8C
• راهنمای طبقات http://www.nikanhospital.com/fa/help/faqclasses-%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7%DB%8C-%D8%B7%D8%A8%D9%82%D8%A7%D8%AA
• راهنمای ملاقات http://www.nikanhospital.com/fa/help/meeting-%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D9%84%D8%A7%D9%82%D8%A7%D8%AA